Nhiều công ty hiện giờ mong muốn trở thành “AI First”, nói nghe có vẻ sang mồm, nhưng nghĩ kỹ tôi cứ thấy sai sai. Không biết ai đặt ra cái cụm “AI First”, nhưng tôi nghe lần đầu đã thấy phản cảm. “First” là ưu tiên, là kim chỉ nam. Mà nếu AI là First, thì khách hàng, nhân viên, người dùng, văn hóa, trải nghiệm là gì? Second? Third? Hay là Last?
Đọc tiếp “Tôn AI lên làm vua, rồi hỏi “khách đâu rồi”?”